Feuille de route GIIS
Étape 2. Analyse des incidents/enseignements tirés
Les organisations doivent assurer le suivi d’un rapport d’incident. Les membres du personnel chargés de ce suivi doivent :
- Obtenir toute information supplémentaire nécessaire à l’analyse de l’incident, allant au-delà du rapport d’incident initial.
- Effectuer un débriefing factuel avec la ou les personnes concernées par l’incident afin de tirer des leçons utiles de ce qui s’est passé
- Trouver le juste équilibre entre la récompense du personnel qui signale des défaillances organisationnelles et l’application des procédures disciplinaires.
- Tenir compte des besoins individuels des membres du personnel impliqués dans le processus de débriefing de l’incident. Et s’assurer que ce processus répond à leurs besoins, en prenant en compte toute contrainte linguistique ou d’accès les empêchant d’accéder à des services de soutien psychologique ou médical.
En savoir plus
Consultez le Manuel GIIS, pages 41 :
Chapitre 2, Objectif 2 : Leçons apprises et appliquées.
Consultez les outils suivants :
Outil 5 – Grilles d’analyse des incidents
Outil 8 – Plan d’action pour le suivi des incidents.