Feuille de route GIIS

Étape 2. Analyse des incidents/enseignements tirés

4

Suivi

5

Analyser l’incident

6

Mettre en œuvre les leçons apprises

Les organisations doivent assurer le suivi d’un rapport d’incident. Les membres du personnel chargés de ce suivi doivent :

  • Obtenir toute information supplémentaire nécessaire à l’analyse de l’incident, allant au-delà du rapport d’incident initial.
  • Effectuer un débriefing factuel avec la ou les personnes concernées par l’incident afin de tirer des leçons utiles de ce qui s’est passé
  • Trouver le juste équilibre entre la récompense du personnel qui signale des défaillances organisationnelles et l’application des procédures disciplinaires.
  • Tenir compte des besoins individuels des membres du personnel impliqués dans le processus de débriefing de l’incident. Et s’assurer que ce processus répond à leurs besoins, en prenant en compte toute contrainte linguistique ou d’accès les empêchant d’accéder à des services de soutien psychologique ou médical.

En savoir plus

Consultez le Manuel GIIS, pages 41 :
Chapitre 2, Objectif 2 : Leçons apprises et appliquées.